to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te Ayrılma Talebime Geri Dönüş Yapılmadı
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için ayrılma talebimi 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüştüğüm müşteri danışmanı talebimi oluşturduğunu ve “acil” olarak not düştüğünü belirtti ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Telefonla arayacağınızı söylemenize rağmen 4 gündür ne bir arama ne de bilgilendirme aldım. Ayrılma işlemlerimin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve süreç hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anadolu Hayat Emeklilik’ten konut alımı nedeniyle ayrılma talebi oluşturdum. İlk başvurumu 11.02.2026 tarihinde online olarak yaptım. Ardından bana, dijital çağda olmamıza rağmen online başvurunun yeterli olmayacağı, kırtasiyeden çıktı alınması gerektiği söylendi. Daha sonra da şubeye gidip yetkili temsilciler aracılığıyla ikinci başvurumu 17.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim.
Tarafıma önce ödemenin 27.02.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi, daha sonra da sistemde tarihi 02.03.2026 olarak güncellediklerini öğrendim. Bugün itibarıyla aradan 11 gün geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 370 bin tl tutarındaki param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödeme sürecini hızlandırmak yerine, “İbanınızda iki rakam eksik”, “İmzanız ıslak değil”, “Sistem sizin talebinizi evraklı olarak kaydetmiş”, “Bazılarına sistem böyle diyor” gibi bahanelerle sürekli oyalandım.
Yıllarca birikim yaptığım bu sistemden ayrılırken hem yüksek kesintilerle karşılaşıyorum hem de paranı ödememek için çaba gösteren, insanın moralini bozan bir yaklaşımla muhatap kalıyorum. Anadolu Hayat Emeklilik’e güvenerek yıllarca para yatırdığım için çok pişmanım. Ayrılma talebim doğrultusunda paramın, verilen sözler tutulmadan sürekli ertelenmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
