Anadolu Hayat Emeklilik’te 7 Günlük Ödeme Vaadi Gecikti Ve Müşteriyi İkna Etmeye Çalıştı

Yaklaşık 4 yıldır Anadolu Hayat Emeklilik’te iki ayrı hayat sigortası poliçeme düzenli olarak aidat ödüyorum. Bu poliçelerden birindeki birikimimden 50 bin tl civarında bir tutarı kullanmak istediğimi belirttim. Yaptığım telefon görüşmesinde, gerekli evrakları göndermem halinde 7 gün içerisinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi.

02.11.2026 tarihinde benden istenen tüm belgeleri kendilerine e-posta yoluyla ilettim. 03.11.2026 günü mailin kendilerine ulaştığını ve bu tarihten itibaren 7 gün içinde tüm işlemlerin sonuçlanacağını belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne mail ne telefon yoluyla dönüş almadım.

Ben tekrar arayıp evraklarda bir sorun olup olmadığını sorduğumda, belgelerde herhangi bir eksik ya da hata olmadığını, sadece ilgili birimin beni arayıp teyit almasının beklendiğini söylediler. Defalarca kez aciliyet belirttiğim halde 06.11.2026 Cuma günü arandım ve bu görüşmede, birikimimi kullanmam yerine farklı yöntemler ile ihtiyacımı halledebilme tavsiyeslerinde bulunma çabası göstermeye kalktılar beni ikna etmeye çalıştılar. Sağlık sebeplerinden ötürü bu paraya acil ihtiyacım olduğunu, tutarın bir an önce hesabıma yatırılması gerektiğini açıkça ifade ettim. Bu poliçelerin her birinden %3 oranında masraf işlemi yapan bu Anadolu Hayat Emeklilik Birikimim içinden cüzi miktar kullanmak istediğimde de dosya masrafı adı altında 1000/3 ücret kesiyormuş yani bunlara verirken bizden para kesiyorlar alırken de soygun resmen!

Bugün 10.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yeniden arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen sanki bilerek geciktiriliyormuş gibi bir tutumla karşılaşıyorum ve kendi birikimimi, kendi paramı kullanmak isterken bu kadar zorluk çıkarılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Anadolu Hayat Emeklilik ile yaşadığım bu süreç beni son derece pişman etmiş durumda.

Talep ettiğim tutarın, ilk başta belirtilen 7 günlük süre taahhüdüne uygun şekilde, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme, oyalama ve ikna çabalarına ilişkin gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, süreç bu şekilde devam ederse poliçelerimin süreleri dolar dolmaz iptal ettirerek şirketle tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.