Anadolu Hayat Emeklilik Yanlış Kayıt Ve Erişim Sorunları Nedeniyle Hesaplara Ulaşamıyorum

Eylül 2024 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik'e ben ve ailemi kaydettirdim. Özellikle belirtmeme rağmen telefon numaram, adresim ve baba adım gibi bilgilerimi yanlış kaydetmişler ve hiçbir şekilde hesabıma giremiyorum. Ancak hesap numarasını kesinlikle yanlış yazmamışlar. Maddi sıkıntı çektiğim aylarda ödeme yapamayacağımı belirttim, tamam dediler. Kredi kartına ödeme yaptığım anda kartımdaki limiti sıfırladılar, geçmiş ayları bile kestiler. Bu nedenle kart bilgilerimi değiştirmek zorunda kaldım. Ödeme yapmadığım için bir süre sonra yanlış yazdıkları bilgilerimden, ne hikmetse, hemen bana ulaşıp para yatırmam gerektiğini söylediler. Hesabıma girmek istediğimde tüm bilgilerim yanlış diye giremiyorum, ama para isteyecekleri zaman doğru numaradan arayabiliyorlar. Kimlik bilgilerim ve ıslak imzalı kağıt istediler, onu da verdim. Saçma bir bahane bulup yenisini yazmamı istediler. Ailece 5 üyeyiz, ben giremediğim için çocuklarımın hesaplarına da erişemiyorum. Sadece eşimin hesabı aktif görünüyor. Bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Müdahale edilmediği takdirde CİMER'e şikayet edeceğim. Bireysel emeklilik adı altında insanlara eziyet etmeye hakları yok.