Anadolu Hayat Emeklilik Otomatik Katılım İptali Engeli Ve Sürekli Kesintiler

11 Ağustos tarihinde başlayan Anadolu Hayat Emeklilik otomatik katılım sözleşmemden ayrılmak istiyorum ancak yaklaşık 3 aydır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulama hem internet üzerinden sonlandırma talebi oluşturmaya çalıştığımda “dijital kanallar üzerinden sonlandırma talebinin alınamadığı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği” yönünde uyarı alıyorum.

Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve yönlendirme yapılmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte otomatik katılım kapsamında maaşımdan kesintiler yapılmaya devam ediyor ve sistemden çıkmak istememe rağmen sözleşmem sonlandırılamıyor.

Otomatik katılım sözleşme numaram 13939543’tür. Sözleşmemin acilen sonlandırılmasını, yapılan kesintilerin tarafıma net olarak bildirilmesini ve gerekiyorsa iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür teknik ve çağrı merkezi engellerinin giderilmesini talep ediyorum.