İş Bankası kredi kartım üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik aracılığıyla kredi kartı grup işsizlik sigortası yaptırmıştım. Poliçem aktifken, 08.10.2025 tarihinde işverenim tarafından işten çıkarıldım. Bu nedenle, sigorta kapsamında istem dışı işsizlik durumunda sağlanan tazminattan faydalanmak için 28.10.2025 tarihinde başvuru yaptım ve 30.10.2025 tarihinde istenen tüm belgeleri mail yoluyla Anadolu Hayat Emeklilik’e ilettim. Başvurumun başında tazminat hakkım olduğu tarafıma açıkça teyit edilmiştir.
Daha sonra ise poliçemin 09/2025 tarihinde iptal edildiği iddia edilerek, gerçek dışı ve hukuki dayanaktan yoksun bir gerekçeyle ödeme yapılmamıştır. Poliçe iptaline dair ne herhangi bir sebep ne de iptale dayalı bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmemiştir. Şahsım tarafından hiçbir iptal beyanı verilmemiş olmasına rağmen, aksine 08/2025 ve 09/2025 aylarına ait poliçe primleri tarafınızca tahsil edilmiştir. Tahsilatı yapılan bir poliçenin iptal edildiğinin ileri sürülmesi, Türk Ticaret Kanunu ve sigortacılık mevzuatına açıkça aykırı bir durumdur.
Poliçemin bağlı olduğu kredi kartımın son kullanma tarihi dolduğu için, banka tarafından bana herhangi bir bilgi verilmeden yeni tarihli kart tarafıma gönderildi. Bu kart değişikliğini ayrıca sigorta şirketine de bildirdim. Kredi kartı yenileme süreci, prim ödemelerinin düzenli olarak yapılmış olması sebebiyle poliçenin devamlılığını kesintiye uğratacak bir unsur teşkil etmemektedir. Poliçe hükümlerine göre (madde 12/7), kartım bankanız tarafından yenilendiği için sigortamın iptal edilmesini kabul etmiyorum; bu durum tamamen sistemsel bir eksikliktir. Kredi kartı bilgilerinin banka ile sigorta şirketi arasında sistemsel olarak paylaşılması bu kurumların sorumluluğundadır. Ben bildirmemiş bile olsam bu kart değişikliğinin benim aleyhime kullanılmaması, hak kaybına yol açmaması ve sigorta teminatımdan yararlanmamın engellenmemesi gerekir.
Hem İş Bankası hem de Anadolu Hayat Emeklilik ile defalarca kez telefon görüşmesi yaptım, bütün arama kayıtlarım mevcut olmasına rağmen ekim ayından bu yana sürekli oyalanıyorum ve ödemem yapılmıyor. Talebimin başta onaylandığı söylenmesine rağmen ödeme yapılmayınca aralık ayında tekrar bilgi almak için şirketi aradığımda, poliçenin iptal edildiği ve ödeme reddi bilgisi verildi. Sebebini sorduğumda ise herhangi bir gerekçe ve somut bilgi sunulmadı, sigorta şirketi bankaya, banka sigorta şirketine yönlendirerek süreci sürekli uzattı. Diğer yandan poliçem hâlâ aktif olarak görünmekte ve 28.04.2026 tarihinde sona erecektir. Bu çelişkili bilgilendirme ve uzun süren oyalama nedeniyle 09/2025 tarihinden bu yana hem maddi hem manevi olarak büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.
Gelirimden mahrum kalmam sebebiyle mevcut borçlarımı ödeyemedim ve temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için yüksek maliyetli, özellikle altın üzerinden borçlanmalar yapmak zorunda kaldım. Kart ödemesini yapamadığım için hızır ürününü incelerken yanlışlıkla onaylamışım ve iptal için aradığımda iptal edilemeyeceği söylendi, bu nedenle kartta yapılandırma sürecine girmek zorunda kaldım. Şirketinizin sebep olduğu bu haksız ve uzayan süreç, beni telafisi güç zararlara uğratmıştır.
Kredi kartı grup işsizlik sigortamın, istem dışı işsizlik kapsamında sağladığı tazminattan gecikmeksizin yararlandırılmayı, poliçemin hukuka aykırı olduğu kanaatini uyandıran şekilde geriye dönük iptal edildiği yönündeki kayıt ve işlemlerin düzeltilmesini ve hak ettiğim ödemenin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm bu süreçle ilgili olarak bana yazılı, net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını rica ederim. İlgili poliçe numaram: 9211/2658***.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar