to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat'tan İkinci Poliçenin 24.895 TL İadesi Gecikiyor
Anadolu Hayat’ın TSK mensuplarına özel hayat sigortası müşterisiyim. 06.04.2026 tarihinde Ankara’da kedi acentası müşteri temsilcileri ile birlikte çıkış talebi dilekçesi doldurarak istedikleri tüm evrakları gönderdim. Bana ortalama 7 gün içerisinde ücretin hesabıma aktarılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen defalarca aramama rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı.
Yaklaşık 3 hafta sonra dilekçeyi yanlış doldurduğum söylenerek arandım. Dilekçeyi onların eşliğinde doldurduğumu ifade etmeme rağmen bu kez de sistemsel sıkıntı olduğu için para aktarılamadığı belirtildi. Bunun üzerine evrakları tekrar düzenleyip yeniden gönderdim. Bu kez de iki iptal poliçemden sadece birinin ücretini yatırdılar, diğer poliçeye ait 24.895 TL tutarındaki ücret hesabıma yatırılmadı.
30.04.2026 tarihi itibarıyla, araya üç günlük tatil süreci de girmesine ve 02.05.2026 tarihi yaklaşmasına rağmen ikinci poliçeme ait ödemenin aktarılmasıyla ilgili hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Ayrılırken zaten tutarın yarısını kesiyorlar, buna rağmen ödemeyi taksit taksit yapıyorlar ve diğer poliçenin ücreti hâlâ yatmadı. Sürekli mail atıyor, müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir somut gelişme olmuyor, muhatap bulamıyorum ve dosyamın hâlâ beklemede, kontrol aşamasında olduğu söyleniyor. Yaklaşık 1 aydır neyi kontrol ettiklerini anlamıyorum. Bu süreçte 8033/25708520 numaralı kaydım bulunuyor.
Bir askeri personel olarak yaşadığım mağduriyeti çevremdeki personele ve kursiyerlere de anlatacağımı, bu ürüne girmek isteyenlerin birkaç kez düşünmesi gerektiğini söyleyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Anadolu Hayat’tan, ikinci iptal poliçeme ait 24.895 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
11.05.2026 tarihine girdik ama hala iptal ettim poliçenin parasını yatırmadılar. Çok merak ediyorum kaç ay daha bekleyeceğim
Anlamıyorum, sanırım bilerek yapılan bir aranma bu, arayıp doğum tarihi soruyorlar sonra işleminiz hala kontrol aşamasında deyip başka bir şey söylenmiyor, 1 aydır aynı şeyi söylüyorlar, ne zaman yatırılacak param diyorum konu hakkında bilgimiz yok diyorlar, neden arıyorsunuz diyorum şikayet ve talep üzerine aradık diyorlar, iyide şikayetim ya da talebimin gerekçesini bile vermiyorlar, sırf sadece aradık ibaresi vermek için arıyorlar, zaten paranının yarısından fazlasını kesiyorlar, çıkış talebimin üzerinden 1 ayı çoktan geçti, yatırım yapsam daha fazla kazanç sağlardım. Daha 3 gün önce Anadolu hayattan temsilciler geldi birliğimize, katılan kursiyerlere Anadolu hayatı anlatıyorlar bir de. Siz önce müşterilerinizin mağduriyetini giderin lütfen. Bir müşteri 1,5 aya yakın süreçte ayrıldığında parasını hangi kurum vermiyor diye sorsanız cevabım gayet net.
Artık sizlerden gelen aramalara cevap vermeyeceğim, çünkü elime geçen hiçbir somut durum yok. Aynı şeyleri duymaktan bıktım. Mail atmaktan sıkıldım, sizleri aramaktan yoruldum, bu parayı artık unuttum sanırım göndermeyeceksiniz, 1,5 aya yaklaşacak gönderen şimdiye kadar çoktan gönderirdi diye düşünüyorum. Sadece katılımcılara şunu söylemek isterim hiç kimsenin güler yüzüne ve sözüne aldanmayınız, yatırım yapacaksanız ya da birikim yapacaksanız lütfen iyi araştırın ve ona göre kurumlara ya da şirketlere girin. Paranız sonra pul olur.
