Poliçe İptali İçin Mobil Başvurumun İşlem Görmemesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te TSK mensuplarına özel Herkese Hayat Sigortası poliçelerimin iptaliyle ilgili sorun yaşamaktayım. 06.08.2026 tarihinde ahe Mobil uygulaması üzerinden poliçe sonlandırma talebi oluşturdum. Uygulamada yalnızca tarafıma atanacakları yönünde bilgi veriliyor, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor.

Talepler bölümünde, birikimli hayat poliçelerimin sonlandırılmasıyla ilgili başvurularım uzun süredir “Bilgi/Belge Bekliyoruz” olarak görünmesine rağmen benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi. Ne arayan var ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılıyor.

Herhangi bir ek evrak istenmeden, mobil uygulama üzerinden yaptığım poliçe sonlandırma talebimin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve iptal sürecinin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.