AHE Hayat Emeklilik’ten Çıkış Talebinde Ödeme Alınamaması Ve Açıklama İsteği

Ahe Hayat Emeklilik’te gençlere yönelik bir tarifeden faydalanıyordum. Sistemdeki tüm paramı çekerek çıkmak istediğimde yaklaşık 16 Temmuz tarihinde mobil uygulama üzerinden çıkış talebi oluşturdum. Hesabımda bulunan yaklaşık 8.500 TL’nin tarafıma ödenmesini beklerken, tüm param çekilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir ödeme yapılmadı.

Sisteme girerken istediğim zaman çıkış yapabileceğim söylendi, zorunlu olarak devam etmem gereken bir durumdan bahsedilmedi. Ancak çıkış yapmak istediğimde ne bir ödeme aldım ne de bana kesinti, cayma bedeli gibi bir ücretle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. Ekranları hızlı geçtiğim için son onay adımındaki detayları görememiş olsam da, sonuç olarak hesabımdan çekilen paranın tarafıma ödenmemesi büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Paramın akıbetinin açıklanmasını, haksız bir kesinti varsa iadesini, değilse de 8.500 TL’lik tutarın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle ahe Hayat Emeklilik’i bir daha kullanmayı düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.