to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik'te Çelişkili Bilgilendirme Ve Geciken Para Transferi
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 11 Haziran 2026 Çarşamba günü, eşimin bireysel emeklilik hesabıyla birlikte sistemden çıkış ve hesap kapatma talebi oluşturdum. 15 Haziran’da arandık ve kapatma işlemlerinin başlatıldığı bilgisi verildi, ardından ahe mobil uygulaması üzerinden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledik.
19 Haziran 2026 Cuma günü hem eşime hem bana “emeklilik hesabınız sonlandırılmıştır, 2 iş günü içerisinde paranız hesabınıza geçecektir” şeklinde mesaj geldi. Aynı gün eşimin hesabına ödeme yapıldı, ancak benim hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Bunun üzerine Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım, hesabımın da sonlandığı, paranızın 22 Haziran 2026 Pazartesi günü hesabınıza geçeceği ve ödenecek tutar tarafıma açıkça söylendi.
Bugün hesabıma hala para geçmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana fonlarımın henüz satılmadığı, 23 Haziran’da satılacağı ve 2 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Daha önce net tarih ve tutar bilgisi verilmişken, bugün hem tutarın belli olmadığı hem de tarihin yeniden ötelendiği belirtilerek çelişkili ve yanıltıcı bilgilerle karşılaşıyorum. Eşimin ödemesinin zamanında yapılmasına rağmen benim ödememin hâlâ yapılmamış olması da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır.
Tüm bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirmelerin her seferinde değişmesi nedeniyle mağdur oldum. Anadolu Hayat Emeklilik’ten bireysel emeklilik hesabıma ait tutarın hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve bu aksama ile ilgili tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
