5.189 TL'lik BES Ayrılma İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunduğum bireysel emeklilik sözleşmemden 23.08.2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Ayrılma talebimin tamamlandığına dair SMS de aldım, ancak üzerinden 19 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Çıkış yaptığım gün IBAN numaramı da sisteme girdim ve seçtim, buna rağmen hala hesabıma para yatırılmadı.

Şu anda sisteme giriş yaptığımda aktif BES görünmediği için sistemden atılıyorum, telefonla aradığımda da aynı şekilde bir çözüme ulaşamıyorum. 5.189 TL’lik birikimimin iadesini bekliyorum ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ödenmemesi beni mağdur ediyor.

13317203 numaralı sözleşmem kapsamında ayrılma işlemi sonrası 5.189 TL tutarındaki paramın, IBAN’ıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.