Anadolu Hayat Emeklilik’te BES Çıkışı Ve Fon Transferi Süreçlerinde Cevapsızlık

Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sistemine Mayıs ayında kayıt oldum. Kayıt olurken bana verilen bilgilerle, sisteme girdikten sonra karşılaştığım bilgiler aynı olmadığı için sistemden çıkmak istediğimi belirttim. 2 ay içinde cayma hakkım varken, bu süre dolmadan 2 Haziran 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden sözleşmemin sonlandırılması ve içerideki paramın kayıtlı IBAN’ıma aktarılması için talep oluşturdum ancak ne bu talep işleme alınmış ne de taleplerim bölümünde görünmektedir.

Beh no: 13473250 numaralı sözleşmemle ilgili olarak pazartesiden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aranacaksınız, çıkış ancak öyle yapılacak” denmesine rağmen ne zaman aranacağım belli değil, keyfi bir bekleme süreci var. 5 günde yalnızca 1 kere arandım, o sırada işte olduğum için telefonu açamadım ve her dakika telefonu elimde beklemem mümkün değil.

BES sözleşmemin cayma hakkım kapsamında derhal sonlandırılmasını ve içerideki birikimimin tamamının gecikme olmaksızın kayıtlı IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.