Ayrılma Formunda Gösterilen 8.600 TL’nin Ödenmemesi

Anadolu Hayat Emeklilik’ten 2025 Kasım ayında bireysel emeklilik sistemine katıldım ve yaklaşık 4–5 ay içinde toplamda 9.000 TL civarında birikimim oluştu. Başka bir BES hesabım da olduğu için 2026 Mart ayında internet üzerinden sistemden ayrılma talebi oluşturdum. Ayrılma ekranında, devlet katkısı ve diğer kesintiler dışında bana geri ödenecek tutarın 8.600 TL olduğu açıkça görünüyordu; bu bilgiye güvenerek ayrılma işlemini tamamladım.

Ancak daha sonra öğrendiğimde, 5 yıldan önce sistemden çıktığım için bana hiçbir ödeme yapılmayacağı söylendi. Ayrılma formunda 8.600 TL ödeme yapılacak gibi gösterilirken, sonrasında ana param dahil hiçbir ödemenin yapılmayacağının belirtilmesi hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. En başta sözleşme yapılırken ya da ayrılma talebi sırasında, ana paradan bu şekilde kesinti olacağı ve hiç ödeme yapılmayacağı açıkça anlatılmadı.

Anadolu Hayat Emeklilik’in bu süreçte müşteriyi yeterince ve şeffaf biçimde bilgilendirmediğini, ayrılma ekranındaki tutarla sonradan söylenenin tamamen çeliştiğini düşünüyorum. Ayrılma formunda görünen 8.600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.