to read complaints and reviews, or file yours.Bud Birasının Aşırı Sert Kapakları Elimi Kesti: Güvenlik Sorunu Ve Özür Beklentisi
19 Haziran 2026 günü saat 22.30 civarında Sakarya Karasu’daki Carrefour mağazasından aldığım Tuborg ve Bud marka biraları tüketirken Bud marka birada ciddi bir sorun yaşadım. Yıllardır evde kendi birasını yapan, Avrupa’nın pek çok yerinde farklı bira tadımları yapan ve özel bira bardakları koleksiyonu olan biri olarak birayı tanıdığımı ve Bud markasını da severek, daha önce defalarca tükettiğimi belirtmek isterim.
Bu kez aldığım Bud marka biranın kapağı olması gerekenden çok daha sertti. Eşim her zamanki açacağımız ile şişeyi açmaya çalıştığında açamadı ve bana uzattı. Ben de açmaya çalışırken oldukça zorlandım, bu esnada şişenin ağzı kırıldı, kapak içeride kaldı ve elim kesildi. Kapağı elime alıp incelediğimde, normalde olması gerekenden çok daha sert olduğunu fark ettim. Fotoğraflarda net görünmese de elim derin şekilde kesildi ve kanı durdurmak için uzun süre kompres yapmak zorunda kaldım. Keyifli geçmesini beklediğimiz akşamımız bu olay yüzünden tamamen zehir oldu.
Amacım konuyu farklı mecralarda büyütmek değil, fakat bu tür bir güvenlik sorununun ciddiye alınmasını bekliyorum. Ürünün kapak ve şişe kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşanan bu olay nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında yer alan bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Bilgi için: Anadolu Efes İletişim Hattı
Şikayetim üzerine 23.06.2026 günü telefonuma 4443337 numaralı telefondan çağrı aldım. Çağrı çok kısa sürdü, tam açacak iken kesildi. Resmen çaldırıp kapattı. Belki hatlarda sorun olmuştur diye ben numaraya geri dönüş yaptım. Anadolu Efes müşteri hizmetlerine bağlandım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için ilgili tuşlara bastım ama müşteri temsilcisine bağlanmayı beklerken telefon kesildi. Sanım sistemlerinde sorun var dedim. Haklı taraf olarak tekrar aramalarını bekledim ama üzerinden 2,5 - 3 gün geçmesine rağmen arayan soran yok. Zaten firmadan bir beklentim yoktu, olay hakkındaki tecrübelerimi paylaşıp ürün gelişiminde yardımcı olmak istemiştim. Yıllardır ürünlerini tükettiğimiz firmanın böyle bir olay karşısında ilgisiz kalması üzücü. Bizde tüketim tercihlerimizi yaparken bunları dikkate alırız elbet
