to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Ana Sigorta’nın Ek Ödemeyi Yapmaması Engelli Araç Teslimini Engelliyor
Oğlumun adına kayıtlı olan engelli aracıma yapılan kaza sonrası işlemler için aracı Bursa Neskâr Skoda Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Araç tamir edilip tarafıma teslim edildi; ancak kazadan kaynaklı arızaların devam ettiğini fark ederek aracı tekrar servise götürdüm. Servis, aracı yeniden kontrol etti, sorunun kazadan kaynaklı olduğunu belirtti ve eksper de bunu onayladıktan sonra araç tekrar tamir edildi.
Şu anda ise kasko şirketim olan Ana Sigorta A.Ş., poliçe numarası 5255**94 ve dosya numarası 290559 olan hasar dosyam kapsamında gerekli ek ödemeyi yapmadığı için aracımı servisten teslim alamıyorum. Adeta kasko şirketi yüzünden aracım rehin kalmış durumda. Ana Sigorta’yı defalarca aramama rağmen sadece çağrı merkezine ulaşabiliyorum; sürekli “dönüş yapılacak” deniyor ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.
Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Engelli araç olması ve başka bir aracımın bulunmaması nedeniyle bu mağduriyetin etkisi daha da artmış, günlük yaşamımda ciddi anlamda zor durumda kalmış durumdayım. Ana Sigorta A.Ş.’nin söz konusu hasar dosyamla ilgili gerekli ek ödemeyi ivedilikle servise yapmasını ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilebilmesi için acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Alirıza Ö. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Halen daha ben derdimi anlamadan matbu cevaplarla konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Günde 5 ayrı müşteri temsilcisine konuyu tek tek anlatmama rağmen sözde bana geri dönüş yapan arkadaş halen konunun ne olduğunu anlamadan 20 kez görüştüğüm expertizle görüşmem gerektiğini söylüyor. Gerçekten Ana Sigortadan daha mantıklı bir süreç işletmesini beklerdim. Yine geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar bakalım neler olacak...
