Eksper Ücreti Diğer Tarafın Sigortasından Karşılanmalı Ve Kasko Poliçeme Yansımamalı

Ana Sigorta kasko poliçem kapsamında aracıma park halindeyken bir araç çarptı. Olay sonrası önce polise gittim, ilgilenilmediği için savcılığa başvurarak dilekçe verdim. Ardından savcılıktan aldığım evrakla birlikte aracımı kaskonun yönlendirdiği genel servise teslim ettim ve aracım tamir edilip bana teslim edildi.

Daha sonra durumu öğrenmek için şirketi aradığımda, eksper ücretinin benden alınarak dosyanın kapatıldığını öğrendim. Karşı tarafın bana çarptığı kanıtlı olmasına rağmen, bu ücretin karşı taraftan tahsil edilmediğini, sanki kusur bendeymiş gibi kasko poliçeme yansıtıldığını öğrendim ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bu süreçte şirketi iki kez aradım ve her aramamda yaklaşık 15–20 dakika hatta bekletildim. Buna rağmen doğru düzgün bilgilendirilmedim, ne yapmam gerektiği net bir şekilde anlatılmadı, yönlendirme yapılmadı. Sonrasında bana itiraz etmem için bir mail adresi verildi, ben de durumu detaylıca yazarak mail ile itirazımı ilettim ancak sonucunun ne olacağını şu an için bilmiyorum.

Bu nedenle kaskomun bozulmamasını, zararın ve eksper ücretinin tamamının bana çarpan karşı tarafın sigortasından/kaskosundan karşılanmasını, bu işlemle ilgili kasko poliçemin olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca uzun bekleme süreleri ve eksik bilgilendirme konusunda da gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.