to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Gecikmesi Araç Değer Kaybına Neden Oluyor
Ana Sigorta’da 246434 numaralı hasar dosyam için 23.03.2026 tarihinde eksper raporu talebinde bulundum. Aracım Citroen c5 için açılan bu kasko dosyamla ilgili olarak, aradan 15 gün geçmesine rağmen eksper raporu tarafıma iletilmedi.
Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak raporun hala paylaşılmadığını bildirdim. Son görüşmemi 03.04.2026 tarihinde saat 14:53’te yaptım ve her defasında sadece “en kısa sürede dönüş sağlanacak” ifadesiyle geçiştirildim, somut bir adım atılmadı.
Eksper raporunun gecikmesi sebebiyle her geçen gün araçla ilgili değer kaybı alacağım aksamakta ve bu durum beni mağdur etmektedir. 246434 numaralı hasar dosyama ait eksper raporunun acilen hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Eksper raporu talebimde 15 gün geçti ve hâlâ rapor elime ulaşmadı. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Bu gecikme nedeniyle araç değer kaybı yaşıyorum ve süreçten son derece memnun değilim.
