Ana Sigorta’dan Genişletilmiş Kasko Poliçemde Sürekli Reddedilen Hasar Talepleri

Ana Sigorta’dan 37484333 numaralı poliçem ile genişletilmiş kasko yaptırdım, ancak yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim ve artık ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Önce aracımın arka stop lambası kırıldığı için kaskoya başvurdum. 2 Şubat’tan beri dosyam açık olmasına rağmen yaklaşık bir ay sonra eksper beni arayıp lambayı bulamadıklarını, bu nedenle dosyayı kapatmak zorunda olduklarını, feragat etmem gerektiğini söyledi. Başka bir yol olup olmadığını sorduğumda kesin bir şekilde hayır denildi ve “Biz yaptıramıyoruz” cevabını aldım.

Bunun üzerine yaşadığım ikinci olayda, ufak bir kaza sonucu lastiğim yarıldı ve tamponum eğrildi. Bu kez de lastik yarılmasını karşılamadıklarını, tampon için de işlem yapılırsa poliçemin çok yükseleceğini, yaptırmamamın benim yararıma olacağını belirttiler. Her seferinde, gerek müşteri temsilcisi gerek eksper üzerinden, sanki masraflardan kaçmak için ikna edilmeye çalışılıyorum ve bu durum beni son derece sinirlendiriyor.

İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçlerle ilgili Ana Sigorta’ya e-posta da gönderdim; şu an için bir cevap bekliyorum ancak açıkçası çözüm konusunda hiç umutlu değilim. Ben hem arka stop lambamın yapılmasını, hem lastik masrafımın ödenmesini, hem de eğrilen tamponumun kasko kapsamında onarılmasını talep ediyorum.

Ana Sigorta’dan almış olduğum genişletilmiş kasko poliçemin, hasar anında sürekli “parça bulamadık, bunu karşılamıyoruz, bu yapılamaz” gibi gerekçelerle işlevsiz hale getirilmesinden şikayetçiyim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.