Ana Sigorta Web Sitesindeki Sürekli Hatalar Ve Telefon Desteğinde Çözüm Bulamama

Ana Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 5050**24 numaralı poliçemle ilgili olarak 22.12.2025 tarihinde hasar dosyası açmak istedim; ancak yine sistemsel sorunlarla karşılaştım. Yaklaşık bir yıldır her dosya açma girişimimde web sitesi sürekli hata veriyor, işlem tamamlanmadan kesiliyor ve her seferinde başa dönmek zorunda kalıyorum. Hiçbir zaman tek seferde dosya açamadım; her denememde farklı hata ekranlarıyla uğraşıyorum.

Site üzerinden hasar ihbarı yapmaya çalıştığımda “hata siteden kaynaklı” uyarısı çıkıyor, ekran görüntüsü almam ve verilen mail adresine göndermem isteniyor. Defalarca bu şekilde işlem yapmama rağmen sorun çözülmedi, sistem düzelmedi ve aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

Telefonla Ana Sigorta’yı aradığımda da G**** isimli yetkiliye aktarılıyorum ve kendisi “ekran resmini alın, gönderin; benim buradan hasar ihbarı almam mümkün değil” diyerek hiçbir şekilde telefonla hasar kaydı oluşturmuyor. Hem web sitesinden hem telefondan sonuç alamamak, her defasında aynı hatalarla uğraşmak ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık illallah ettirdi.

Aynı araçla ikinci kez kaza yaşamama ve her defasında bu sorunlarla karşılaşmama rağmen sistem ve süreçler düzeltilmedi. Ana Sigorta’dan, ya telefon üzerinden hasar ihbarını alabilecekleri bir süreç oluşturmalarını ya da web sitesini düzgün ve sorunsuz çalışacak şekilde yenilemelerini, her dosya açılışında yaşadığım bu mağduriyeti acilen gidermelerini talep ediyorum.