Ana Sigorta Şikayeti

07.01.2026 sabah saat 09.00 sularında 2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımla seyir halindeyken araç aniden hararet yaptı ve hemen kenara çekip çekiciyle Samsun blf Chery yetkili servisine götürdüm. Servis, arızanın kemirgenden kaynaklandığını ve motora zarar verdiğini belirtti. Aracım garantili olmasına rağmen bu hasarı garanti dışı bıraktılar, motorun komple değişmesi gerektiğini ve garanti devam etsin istiyorsam yaklaşık 512.000 TL masraf çıkacağını söylediler.

Ben de kaskom olduğu için Ana Sigorta’ya başvurdum. Kasko poliçemde kemirgen kaynaklı motor arızasının kapsam dahilinde olmasına rağmen hasar dosyamı (hasar dosya no: 279869) reddettiler. Sigorta şirketi, aracın kayışının kopup motora zarar verdiğini, sadece kayışı karşılayacaklarını, motora karışmayacaklarını söyleyerek hasarı ödemeyi kabul etmedi.

Eksper ise motorun arızalı olduğunu sigorta şirketine bildirdiğini, buna rağmen firmanın hasarı kabul etmediğini ifade etti. Poliçemde kapsamlı kemirgen hasarı yer almasına rağmen mağdur ediliyorum. Kaskoya boşuna mı para ödüyoruz, kemirgeni ben mi soktum aracın motoruna diyerek sorumluluğu üzerime yıkmaya çalışmaları kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ana Sigorta’nın kemirgen kaynaklı motor hasarımı poliçe kapsamı doğrultusunda karşılamasını, aracımın motor değişimi dahil tüm masraflarımın ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollar, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal haklarım dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.