to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta Kasko Hasar Ödemesinde Uzun Süreli Gecikme Ve Düşük Değerleme
Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum Chery Tiggo 7 Pro Excellent 2023 model aracımın kasko poliçesine ait hasar dosyam 24.11.2025 tarihinde açılmasına rağmen, ödeme süreci gereksiz şekilde uzatılmaktadır. Dosya numaram 1707791’dir.
Defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen, tarafıma sadece dosya sorumlusunun yanıt vermesinin beklendiği söylenmekte ve somut bir adım atılmamaktadır. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve aracımın rayiç değeri üzerinden hesaplama yapılarak hasar bedelimin bir an önce ödenmesini talep ediyorum.
Zaten kaza sonrası müşterilerin yaşadığı stres ve belirsizlik yeterince yıpratıcıyken, bir de araçların bedellerinin düşük belirlenmesiyle müşteriler psikolojik olarak daha da zorlanmaktadır. Ankara Sigorta’nın bu süreci sonuna kadar kullanarak belirlediği düşük bedelleri müşterilere adeta dayatması, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir. Eninde sonunda ödenecek olan bu bedel için müşteri kaybetmenize gerek olmadığını düşünüyorum.
Müşteri memnuniyeti ilkesi gözetilerek, aracımın gerçek rayiç değeri üzerinden hasar bedelimin acilen ödenmesini ve bu yanlış uygulamadan bir an önce dönülmesini talep ediyorum.
Sayın Gülay U., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Gülay U., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Keşke bu yollara başvurmaya gerek kalmasa. Problemimiz çözüldü mutabakat sağlandı ödeme bekleyeceğiz. İnşallah ödememiz gecikmez
Kaza 13/10/2025 de gerçekleşti, olayın üzerinden 2.5 ay geçti. Mutabakat 02/12/2025 tarihinde yani 1 ay önce yapıldı. Ama ödeme hala yapılmadı. Maalesef Ankara Sigorta hiç tercih edilmemesi gereken bir firma imiş.