to read complaints and reviews, or file yours. 
Sıfır kilometre olarak satın aldığımız 2024 model Citroën C4X aracımızın kaskosu Ana Sigorta üzerinden yapıldı ve poliçemize özellikle ek ücret ödeyerek, ilk bir yıl içinde kaza olması halinde “yeni araç değeri üzerinden ödeme” yapılacağına dair maddeyi eklettik. Buna rağmen 07.12.2025 tarihinde İstanbul’da trafikte seyir halindeyken, üstelik araçta 35 günlük bebeğimiz de varken, alkollü bir sürücü aracımıza çarptı ve aracımız pert olmasına rağmen Ana Sigorta, poliçedeki bu taahhüdü yerine getirmemektedir.
Kaza sonrası 09.12.2025 tarihinde 271837 numaralı dosya ile hasar dosyamız açıldı, tüm evraklarımızı eksiksiz şekilde teslim ettik ve kazada herhangi bir kusurumuz bulunmamasına rağmen iki aydan uzun süre geçmesine karşın ödeme yapılmadı. Ana Sigorta ile iletişimimizi acente üzerinden yürütüyoruz ve poliçemizde özel madde olarak yer almasına rağmen Ana Sigorta’nın kasko yeni değer klozunu işletmeyeceklerini ilettikleri söylendi. Tarafımıza bu tutum dışında makul, ikna edici ve yazılı bir gerekçe sunulmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, yetkili birine de bir türlü ulaşamıyoruz. Kazada hem maddi hem manevi olarak zaten ağır zarar görmüşken, kasko şirketinin kendi poliçesindeki açık taahhüdü uygulamaması nedeniyle ikinci kez mağdur ediliyoruz. Aracımız pert olduğu için özellikle bebeğimizin sürekli devam eden hastane kontrollerine ticari taksi ile gitmek zorunda kaldık ve hâlâ kalıyoruz; bu da bizi ciddi anlamda ilave maddi külfet altına soktu ve süreç boyunca manevi olarak da yıprandık.
Hukuki süreci başlatmış bulunmakla birlikte, Ana Sigorta’nın poliçemizde yer alan “ilk bir yıl yeni araç değeri üzerinden ödeme” taahhüdünü derhal yerine getirerek pert olan aracımızın bedelini yeni araç değeri üzerinden ödemesini, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimizi gidermesini ve bu konudaki olumsuz tutumuna ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
2025 model Peugeot 2008 aracımı Şubat 2025’te sıfır olarak satın aldım. 1 Eylül 2025 tarihinde, tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza yaşadım ve kaza raporunda bana hiçbir kusur verilmedi. Aracım pert oldu ve Axa Sigorta ile yaptırdığım kasko kapsamında pert işlemi başlatıldı. Ancak aracımın...
Sıfır kilometre bir araç satın aldım ve trafik sigortası için Anadolu Sigorta’nın yetkilendirdiği bir acente ile iletişime geçtim. Ancak düzenlenen poliçede şasi ve motor numarası hatalı girildiği için araç tescili yapılamadı. Tescil işleminin yapılamaması nedeniyle plaka ve ruhsat alamıyor, aracı t...
Türkiye Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında, sel hasarı nedeniyle motor arızası oluşan aracım için 25.10.2025 tarihinde yetkili serviste 41/15100269 numaralı hasar dosyası açıldı. Yetkili servisin çıkardığı onarım bedeli ile Türkiye Sigorta’nın teklif ettiği pert bedelinin neredeyse aynı olm...
Ana sigorta'dan aracıma kasko yaptırdım. Ana sigorta maalesef aracımı güvence altına alamadı. 9 Ocak 2025 tarihinde 0(sıfır) kusurlu olduğum kazaya uğradım. Aracım pert oldu. 16 Ocak tarihinde kaskodan dosya açtırdım, çok uzun süre ihale sonucunu beklemek üzere bekletildim, mart ayı sonlarında aracı...
Aracım 16/02/2024 tarihinde karıştığı kaza sonucu hasar görmüş ve 17/02/2024 tarihinde oluşturulan dosyaya bugün itibarıyla 49 gün geçmesine rağmen bir resmi geri dönüş alamadım. Sigorta acentesi tarafından bana verilen bilgiye göre, 2 gün önce şimdilik onarım kararı çıktığı bildirildi. Türkiye Sigo...
Yorumlar