Ana Sigorta'nın Sorumluluklarını Yerine Getirmemesi Sonucu Yaşanan Mağduriyet

Ana sigorta'dan aracıma kasko yaptırdım. Ana sigorta maalesef aracımı güvence altına alamadı. 9 Ocak 2025 tarihinde 0(sıfır) kusurlu olduğum kazaya uğradım. Aracım pert oldu. 16 Ocak tarihinde kaskodan dosya açtırdım, çok uzun süre ihale sonucunu beklemek üzere bekletildim, mart ayı sonlarında aracımın piyasa değerinin çok altında bir teklif yapıldı, piyasa değeri veya ona yakın bir rakam istedim ancak bana geri dönüş olmadı. İlk dosya açtığımdan bu yana müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmak dışında hiçbir iletişim kuramıyorum. Kaza olduktan sonra her defasında nazikçe sorumluluklarını yerine getirmeleri için 30-40 defa aradım. Aynı sayıda talep oluşturdum, ve her talebime inceleme aşamasında seklinde cevap aldım. Yapabildiğim tek şey talep oluşturmak bu taleplerde her defasında inceleme aşamasında, her aradığımda dosyanın hızlandırılması için acil notu düşülüyor ancak, herhangi bir gelişme olmuyor. Deprem bölgesindeyim ve iş yerim evimden 27 km uzakta, 4 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ekonomik şartları düşündüğümüzde her ay yaşadığım kayıp ve mağduriyetimden dolayı uğradığım zarar durumun vehametini daha da arttırıyor. Ana sigorta sorumluluğunu maalesef yerine getirmiyor.