Ana Sigorta Hasar Ödemesi Gecikiyor Ve Tutar Eksik

06 fbz 955 plakalı Volkswagen aracımız için Ana Sigorta’dan düzenlenen 5458**89 numaralı poliçeye ait hasar dosyasının ödemesi bir türlü yapılmıyor. 6 Mayıs 2026 tarihinden bu yana ödeme bekliyoruz ancak süreç bir türlü neticelenmedi.

Tarafımıza, ödemenin yapıldığı ve bankaya geçtiği söyleniyor fakat hesabımıza herhangi bir para yatmadı. Biz bankayı da aradık, kontrol ettik, hesabımıza gelen herhangi bir ödeme görünmüyor. Ayrıca bize söylenen ödeme tutarı 28.000 TL iken, aracın hasarı nedeniyle almamız gereken tutar 48.000 TL’dir. Yani hem ödeme görünmüyor hem de belirtilen rakam olması gerekenden düşüktür.

Eksperin tutarı düzelttiği ifade ediliyor ancak dosya sorumlusunun bu düzeltmeyi dosyaya eklemediği söyleniyor. Servis olarak bu belirsizlik içinde bekletiliyoruz, dosya gereksiz yere uzatılıyor ve yaklaşık iki aydır hiçbir net sonuç alamıyoruz. Müşterimize de karşı mahcup durumdayız çünkü ne kesin bir ödeme tarihi ne de net bir rakam söyleyebiliyoruz.

Ana Sigorta’dan, 5458**89 numaralı dosyamıza ait ödemenin, düzeltilmiş doğru tutar üzerinden, eksiksiz ve gecikmeksizin hesabımıza yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin ve müşterimize karşı yaşadığımız zor durumun bir an önce giderilmesini istiyorum.