Amilla Beach Resort | Bodrum Hijyen Sorunları ve Eksik Hizmet Sonrası İade Mağduriyeti

4 Ağustos 2025 tarihinde Amilla Beach Resort Bodrum otelinde Ultra her şey dahil konseptiyle konaklamak üzere giriş yaptım. Otele saat 16.00 civarında, aç bir şekilde ulaştık; ancak bu saatte hiçbir yiyecek alternatifi sunulmadı ve akşam yemeğini beklememiz söylendi. Ultra her şey dahil ve alkollü içecekler dahil olarak satılan otelde sadece bira ve markasını bilmediğimiz bir votka vardı; ayran ve Ice Tea gibi basit içecekler dahi yoktu, sadece kola ve soda bulunuyordu.

Odalarda hijyen ciddi anlamda yetersizdi. Odamızda havlu yoktu ve çocuğum için ekstra yatak talebim üç kez iletmemin ardından ancak karşılandı. Gelen yatak ise çiş ve kan lekeleri içindeydi, ayrıca ağır bir koku vardı. Bu nedenle çocuğumu bu yatakta yatırmam mümkün değildi. Tüm bu sorunlar nedeniyle resepsiyona giderek para iadesi talep ettim ve odayı terk edeceğimi belirttim. Yaklaşık 1,5 saat içinde otelden ayrıldım. Para iadesinin 10-14 iş günü içinde yapılacağı, ayrıca bu konuda tarafıma resmi bir e-posta gönderileceği söylendi ve e-posta ile bilgilendirme yapıldı.

Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen, kredi kartı ile ödediğim 41.500 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılmadı. Rezervasyon/fatura numaram: 370837. Otel yönetimiyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve geri dönüş alamadım.

Almadığım hizmetin bedelinin tarafıma bir an önce iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.