Amerika Postam’ın Gümrük Belirsizliği Ve Yanıltıcı Pazarlama

Uzun süredir Amerika Postam üzerinden ABD’den Türkiye’ye kargo gönderimi yapan bir müşteriyim. Son 2–3 aydır Türkiye’ye gönderimlerle ilgili gümrük süreci hakkında net bir bilgi alamıyorum, ayrıca bu süre içinde fiilen gönderim de yapmıyorlar. Buna rağmen hâlâ Türkiye sayfalarında pazarlama yaparak istediklerinizi getiririz şeklinde vaatlerde bulunmaları beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi tamamen zedeliyor.

Gümrük işlemleriyle ilgili netlik kazanmadığını, gümrük müşavirleriyle görüştüklerini söyleyerek yaklaşık 3 aydır hep aynı cevabı veriyorlar. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen, her seferinde sadece oyalayıcı, belirsiz cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Amerika Postam’dan beklentim, ya bu gümrük sürecini şeffaf ve net bir şekilde çözüp Türkiye’ye kargo gönderimlerini gerçekten başlatmaları ya da Türkiye’ye yönelik web sitelerini ve pazarlama faaliyetlerini durdurmalarıdır. Müşterilerini bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil; bu konuda acil ve açık bir açıklama yaparak kalıcı bir çözüm sunmalarını istiyorum.