Ödenen 3600 TL İçin Ürün Gönderilmedi, İade Cevabı Gelmedi

19 Ocak tarihinde amerikasepetim.com üzerinden 36 USD tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş aşamasında kargo ve gümrük ücretinin ayrıca 36 USD daha olarak yansıtılacağını şeffaf bir şekilde belirtmediler, sonradan tarafıma ek ücret çıkarıldı. Buna rağmen sorun etmeden ödemeyi yaptım ve toplamda yaklaşık 3.600 TL civarında bir ödeme gerçekleştirdim.

Ödemeyi yapmama rağmen daha sonra ürünün kargoya verilemediğine dair bir e-posta aldım. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım ancak çeşitli bahaneler ve oyalamalarla yaklaşık 2 hafta daha bekletildim, ürün yine gönderilmedi. Devamında ücret iadesi talep ettim fakat bu talebimden bu yana 3 gündür ne e-posta ne de WhatsApp üzerinden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Sipariş numaram 1901T30701’dir. Ürünü Amerika Birleşik Devletleri’nden sipariş ettim. Ödemesini yaptığım halde ürünümün gönderilmemesi ve iade talebime hiçbir şekilde cevap verilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini ya da ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.