Kurs İptali Sonrası Ücret İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tokat merkezde bulunan American Life şubesinde 1 kurluk Almanca eğitimi için 29.08.2026 tarihinde 5.000 TL Nakit ön ödeme yaptım. Kayıt sırasında kursun başlangıcına dair net bir tarih verilmedi, sadece eğitimin “15 Eylül gibi başlayabileceği” söylendi. 15 Eylül tarihinde ise kalan 20.000 TL’lik tutarı kart ile ödeyerek toplam 25.000 TL olan kurs ücretini tamamen ödedim.

21 Eylül tarihine kadar kurs henüz başlamamıştı; bu durum bizim için bir şikayet konusu değildi. 21 Eylül’de tamamen kendi isteğimizle, şahsi kararımız doğrultusunda kurs kaydımızın iptal edilmesini talep ettik. İptal sırasında kurum yetkilileriyle görüştüğümüzde, ücret iadesinin 45 gün içinde yapılacağı bilgisi tarafımıza iletildi ve bu doğrultuda iptal dilekçesini imzaladım.

Ancak kaydın iptalinden itibaren 27 gün geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de ödeme hesabıma geçti. Hizmeti hiç alınmamış bir eğitim için iade sürecinin bu kadar uzatılması ve süreçle ilgili muhatap bulunamaması mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca normal şartlarda kurs ücret iadesinin en geç 30 gün içinde tamamlanması gerektiğini düşünüyorum.

Ödemiş olduğum toplam 25.000 TL tutarının daha fazla bekletilmeden, makul bir süre kaybı yaşanmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.