Amboss Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Amboss markasının kuvars 18+22 cm bordo döküm sahan setini almıştım. Sahanın iç yüzeyinde meydana gelen deformasyonlar nedeniyle firmadan anlaşmalı kargo kodu aldık ve ürünü Amboss yetkili servisine gönderdik (4 Ocak'ta gönderdim, 6 Ocak'ta teslim edilmiş). Ürün firmaya ulaşmasına rağmen bize herhangi bir dönüş sağlanmadı. Kaç defa müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında gelişmelerden bilgi almak istememe rağmen geri dönüş bir türlü sağlanmadı. Öğrenmeye çalıştığım konu çok basit: Ürün iade mi edilecek, yenisi mi gelecek? Üç gün önce İ***** Hanım adında bir müşteri temsilcisi, ürünün yenisi gönderileceğini ve bize bilgi verileceğini söyledi. İnşallah yenisi gelecek, umudumu kaybetmedim.