Tükenmez Kalem İzli Ürün Ve Kart İadesi Reddedildi

3 Ağustos tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Ambar mağazasına, 2 Ağustos’ta aldığım iki ürünü iade etmek için gittim. Ürünlerden birinin üzerinde tükenmez kalem izleri vardı ve mağaza personeli bu lekelerin mağaza çalışanlarından kaynaklandığını kabul etti. Buna rağmen bana sadece değişim yapabileceklerini, iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.

Nedenini sorduğumda kasada nakit bulunmadığını, alışverişi kartla yapmış olmama rağmen sadece nakit iade yapabileceklerini ilettiler. Kasada nakit olduğunda beni arayarak çağırmalarını istediğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığını ve şu an yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Hem hatalı ve lekeli ürün satılması hem de kartla yapılan alışverişin iadesinin karta yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Toplam 900 TL tutarındaki alışverişimin, alışverişi yaptığım banka kartına iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.