Breezy Marmara Park Şubesinde Hayal Kırıklığı: İade Sürecindeki Zorluklar

Marmara Park şubesinden aldığım bir ürünü iade etmeye gittim. Kasadaki beyefendi, kart ile aldığınız ürünün fiş tarihinin 3 günü geçtiği için nakit vermem gerekiyor, kasada şu an param yok, iade alamam, daha sonra gelin dedi. Israr ettim, daha sonra mağaza müdürünü aradı ve müdür hanım, 'Zaten ürünü değiştirmişsiniz. Değişimin iadesi olmaz.' gibi bir imada bulundu. 'Siz telefon bırakın, sizi ararız.' dedi. Benim tekrar gelemem, vakit ayırdım diye ısrarlarım sonrasında mağaza görevlisi önce karta iade için uğraştı, en son mağaza müdürü inisiyatif kullanarak, 'Size paranızı iade ediyoruz.' cümlesini kullanarak paramı iade ettiler. İade işlemlerini sanki bahşetmişler gibi bir tavır içinde yaptılar. Bir de kasa görevlisi, 'Bir daha alışveriş yapmaya gelmeyin, zaten müdür de telefonda öyle söyledi.' dedi. İşlemler bitince de arkasını döndü ve 'Defol git.' der gibi bekledi. En başından neden iade yapılmadı da hendek atladık? Tamamen fiyasko bir hizmet. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bir marka.