Kızılay Şubesinde Kasa Kapatılması Ve Poşet Satışı Reddi

2026 Nisan ayı içinde Ambar Tekstil’in Kızılay şubesinde iki ayrı olay yaşadım ve artık bu mağazaya girmeme kararı aldım. İlkinde, kasalarda sıra varken dakikalarca bekledim, tam sıra bana gelmişken bir anda benim olduğum kasanın kapatıldığını ve diğer kasanın sırasına girmem gerektiğini söylediler. Uzun süre sıra beklemişken bu şekilde kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Başka bir gün ise elimde çok eşya vardı ve ücretini ödeyerek bir adet poşet almak istediğimi söyledim. Daha önce aynı sebeple poşet satın aldığımı belirttim ancak görevli, artık dışarıya poşet satışı yapılmadığını ve sadece poşet satamayacağını söyledi. Hem önceden poşet satışı yapılmış olması hem de bu kez hiçbir çözüm sunulmaması, müşteriye yardımcı olmaktan uzak ve keyfi bir yaklaşım olduğunu düşündürdü.

Bu yaşadıklarım, özellikle Kızılay şubesinde müşteri memnuniyetinin yok sayıldığını ve personelin yetkisini kötüye kullanır şekilde davrandığını gösteriyor. Ambar Tekstil’den, başta Kızılay şubesi olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyimler için özür dilenmesini talep ediyorum.