Mağaza Çalışanının Hakaretli Ve Kaba Davranışı

19 Mart 2026 Perşembe günü akşam saat 20:30–21:00 civarında Muğla Dalaman’daki Ambar mağazasına bayram arifesi için alışverişe gittik. Mağaza çok yoğundu, kabinlerin önünde sıra vardı. Ben kabine girip üzerimi değiştirirken kız kardeşim dışarıda bekliyordu. İnsanların beklemesin ve işlerin hızlı ilerlesin diye “gel beraber deneyelim, kimseyi bekletmeyelim” diyerek aynı kabine girdik.

Kısa süre sonra mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen bir kişi kabine gelerek bugün yoğunluk olduğunu, hızlı olmamız gerektiğini ve iki kişinin aynı anda kabine girmemesi gerektiğini sert bir şekilde ifade etti. Biz de amacımızın rahat zaman geçirmek değil, yoğunluğu azaltmak ve insanları bekletmemek olduğunu, sadece bir pantolon denediğimizi ve ikinciyi bile denemeden çıktığımızı söyledik. Buna rağmen “çok beğenmiyorsanız çıkabilirsiniz, bugün yoğun bir gün” diyerek kaba bir tavır sergiledi.

Kabinlerden çıktıktan sonra bu kişi, sesimizi yükseltmediğimiz halde bize “sesinizi yükseltmeyin, bugün yoğun bir gün” tarzında konuştu ve sonrasında hiçbir şey almadan mağazadan çıkmaya karar verdik. Biz çıkmaya hazırlanırken bu kişinin “bunlar gibi saygısız kişilerle uğraşamam, çıkıp gitsinler” dediğini duyduk. “Saygısız kişiler” ifadesini duyduğumuz anda hem şok olduk hem de kendimizi son derece aşağılanmış hissettik. Ardından bu kişi, mağazadaki diğer müşterilerin içinde defalarca kez “çıkın gidin, mağazamdan çıkın” diye bağırarak hem bizi kovdu hem de herkesin ortasında rencide etti.

Kardeşim bu sözleri duyunca “anneme saygısız kişi diyemezsiniz” diyerek tepki gösterdi, bunun üzerine görevli kardeşimin üzerine yürüyerek “çıkın gidin” diyerek bizi resmen mağazadan kovdu ve herkesin içinde daha da fazla utanç yaşamamıza sebep oldu.

Bu kişiden ve davranışlarından son derece rahatsız olduk. Kendini mağaza sorumlusu olarak tanıtan bu şahsın tavrı hem hakaret içeriyor hem de müşteriyi aşağılayan, küçümseyen bir üslup taşıyordu. Biz mağazaya gireli daha 5 dakika bile olmamıştı, bizi belli ki başka müşterilerle karıştırmıştı. “Bunlardan bıktık, herkes bunlardan şikayetçi” gibi ifadeler kullandı; “bunlardan derken bizden mi bahsediyorsunuz” diye sorduğumda da “genel olarak” diyerek olayı geçiştirdi. Yoğunluğa anlayış göstermemize ve kabinleri meşgul etmemek için dikkat etmemize rağmen, aşağılayıcı şekilde “saygısız kişiler” diye bağırmaya devam etti. Birçok Ambar şubesinden ailecek alışveriş yaptık; ilk kez böyle bir şeyle karşılaşıyoruz ve bu deneyim bizi kötü etkiledi.