Yanlış İade Kodu Nedeniyle Ürün İadesi Ve Para İadesi Sorunu

29 Nisan tarihinde almış olduğum 0001125 numaralı siparişimi 30 Nisan tarihinde PA0768203 kodu ile iade edildi. Amazon hesabıma erişim güçlüğü çektiğim için kod müşteri hizmetleri tarafından üretilmişti ancak iade edeceğim başka bir ürün olan Askılık için oluşturulmuş kod ile (PA0768203) göndermiş olduk. Daha sonrasında hesabıma erişim sağladığımda ayakkabı için iade et opsiyonunu görünce iletişime geçmek zorunda kaldım. Depodan yanlış ürün gönderildiğine dair bilgi geçileceği bilgisi verilerek beklemem rica edildi. Bugün yapmış olduğum görüşmede deponun urunu bulamadığı söylendi ve ürünün para iadesi ya da geri iadesinin mümkün olamayabileceğini söylediler. Bu durumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Sonuçta her iki urunu de depo teslim aldı ve teslimat aldığına dair de barkodu okuttuklarını teyit edebilirler. Kameralara bakip durumun çözülmesini ve olası mağduriyetimin acilen çözülmesini rica ediyorum.