Teslim Edildi Görünen Ürün Elime Ulaşmadı, Kargo Ve Amazon’dan Cevap Yok

Amazon üzerinden Cargo X Kargo adlı kargo firmasıyla teslim edilmek üzere bir boya kalemi satın aldım. Ürünü 12 Mart tarihinde sipariş ettim ve sistemde ertesi gün teslim, yani 13 Mart teslim görünüyor olmasına rağmen bugün dördüncü gün olmasına karşın ürün hala elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor.

Cargo X Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Amazon üzerinden de iade talebi açtım ancak ürün fiilen elime geçmediği için iade işlemini de gerçekleştiremiyorum. Hem ürünümden oldum hem de teslim edildi göründüğü için resmen mağdur edildim.

Amazon gibi büyük bir firmanın bu kadar kalitesiz bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamıyorum. Ürünüm acil olmasaydı beklerdim ancak şu an hem zaman hem para kaybı yaşıyorum. Ürünün gerçekten tarafıma teslim edilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.