Stok Yok Dediği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Amazon üzerinden 7 Ocak tarihinde X mağazası satıcısından indirimli olarak DDR4 3200 MHz RAM satın aldım. Ödemem alındı ve sistemde ürün “kargoya verildi” olarak görünüyordu. Ancak kargo elime ulaşmayınca durumu sorgulamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün aslında hiç kargoya verilmediğini öğrendim.

Müşteri hizmetleri satıcıyla iletişime geçip ürünün gönderileceğini belirtti, fakat aynı gün içinde bu kez satıcı tarafından siparişim iptal edildi. Gerekçe olarak stokların bittiği söylendi; ancak aynı satıcının aynı ürünü başka internet alışveriş uygulamalarında satmaya devam ettiğini gördüm. Sipariş numaram 403-8514488-4660330’dur.

Eğer bu ürünü başka bir uygulamadan alsaydım bu kadar beklemeyecek, o sırada daha uygun fiyata farklı sitelerden de temin edebilecekken şu anda daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmayacaktım. Ürün gönderilmeyecekse, günlerce “kargoya verildi” görünüp hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletilmek yerine aynı gün iptal edilmesini tercih ederdim. Kargo durumunu kendim sorgulamasam kimse tarafından bilgilendirilmeyecektim.

Bu süreç, hem indirimin samimiyeti hem de Amazon uygulamasına olan güvenim açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşanan bu mağduriyetin Amazon tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.