Sepetimdeki Apple Macbook Pro Aniden Yok Oldu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamadım

28.05.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Amazon Türkiye üzerinden uzun süredir takip ettiğim ve kampanya ile birlikte taksit imkanı da sunulan “Apple Macbook Pro Laptop: m5 çip, 14.2 inç Liquid Retina XDR ekran, Apple Intelligence için tasarlandı, 16 GB birleşik bellek, 512 GB SSD depolama; Uzay Siyahı” ürününü satın almak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Ürün sepetimdeyken, kredi kartı bilgilerimi girme aşamasında sistem beni aniden attı ve ardından ekranda ürünün artık seçtiğim satıcı tarafından satılmadığı, yani yok olduğu bilgisi çıktı.

Ben ödeme ekranındayken, saniyeler içinde bu ürünün benden önce başkası tarafından alınmış gibi görünmesi ve sepetimdeki ürünün bir anda kaybolması hem adil gelmedi hem de tüm hevesimi kırdı. Ürünü uzun süredir kampanyası ve taksit imkanı için bekliyordum; tam satın alacakken böyle bir sorunla karşılaşmak ciddi hayal kırıklığı yarattı.

Yaşanan durum sonrası Amazon Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu iletemedim ve çözüm alamadım.

Amazon Türkiye’den talebim, aynı ürünü, yaşadığım bu aksaklık ve zamanlama sorunu dikkate alınarak, kampanyalı fiyatı ve aynı taksit imkanlarıyla satın alma fırsatının tarafıma sunulmasıdır. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin sağlanmasını da bekliyorum.