Randevulu Teslimat Aksaklığı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

21.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden 405-8971774-7362739 numaralı siparişimle Philips 3300 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Teslimat için özellikle randevulu teslimat seçeneğini seçtim ve ürünün 27.10.2025 tarihinde ev adresime ulaşmasını bekliyordum. Ancak ürün belirtilen tarihte elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, teslimatın 3 gün sonra yapılacağı söylendi. Bunun dışında herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Ayrıca gecikmeyle ilgili bana hiçbir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) yapılmadı ve hala Amazon hesabımda siparişimin bugün teslim edileceği görünüyor.

Amazon Prime üyesi olarak her ay ücret ödüyorum ve yıllardır Amazon müşterisiyim. Buna rağmen yaşadığım bu randevulu teslimat aksaklığını ve bilgilendirme eksikliğini kabul edemiyorum. Yetkililerin bu durumdan haberdar olmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.