Mobee Çay Makinesi Arızası Ve Garanti Servisi Bulamama Mağduriyetim

Amazon Türkiye üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde satın aldığım Mobee marka 1500w paslanmaz çelik çay makinesi üç gündür çalışmıyor ve cihaza hiçbir şekilde elektrik gelmiyor. Ürünün kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen bu şekilde arızalanması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen Ankara’da başvurabileceğim bir yetkili ya da teknik servis bulamıyorum. Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek konu hakkında yardım talep ettim; ancak garanti kapsamında yönlendirme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

İade süresinin dolmuş olması, garanti kapsamındaki haklarımı ortadan kaldırmamaktadır. Garanti süresi devam eden bir ürün için servis desteğine ulaşamamak ve arızanın giderilmesi konusunda yardım alamamak mağduriyetimi artırmaktadır.

Tüketici olarak garanti haklarımı kullanabilmem için, çay makinemin garanti kapsamında onarılabileceği yetkili servisin tarafıma bildirilmesini ve servis sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Servis desteği sağlanamaması veya arızanın makul süre içinde giderilememesi halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde ürün bedelinin iadesi ya da ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini ve şikayetime ilişkin yazılı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.