Kullanılmış Ve Eksik Braun IPL Cihazı Teslim Alındı, Hemen Değişim Veya İade İstiyorum

Amazon üzerinden Braun IPL cihazı satın aldım. Ürün dün sipariş edildi, bugün teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün daha önce kullanılmış olduğunu ve içinden bana ait olmayan, 2025 tarihli, farklı bir isim ve teslimat adresine düzenlenmiş fatura çıktığını gördüm. Ayrıca ürünün orijinal kutusu yoktu, içinden çıkması gereken jilet ürünü de eksikti. Yani tarafıma başka bir kişiye ait, açıkça kullanılmış ve içeriği eksik bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez Amazon üzerinden iade talebi açtım. Sadece “araştıracağız” denilerek süreç başlatıldı ancak bu şekilde başkasına ait ve eksik bir ürünün bana gönderilmiş olması hem hijyen hem de güven açısından kabul edilebilir değil. Ben sıfır, kapalı kutu, tüm içeriği tam ve bana ait faturası olan bir ürün sipariş etmişken kullanılmış ve başkasına ait bir ürünle karşılaşmak istemezdim.

Amazon’dan, 402-6249458-7825914 numaralı siparişime ilişkin olarak, acilen bu hatanın düzeltilmesini, kullanılmış ve eksik ürünün alınarak yerine gerçekten yeni, açılmamış, tüm parçaları tam ve faturası bana ait olacak şekilde doğru ürünün gönderilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını istiyorum.