Kolay Gelsin Kargosunun Açıklamasız İade Ve Teslimatsız Kargo Mağduriyeti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Amazon üzerinden sipariş verdiğim kol saati gönderiminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25.03.2026 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası 180955663, sipariş numarası ac5879466 olan gönderimim, hiçbir gerekçe olmadan 7 gündür bekletildi ve ardından “teslim edilmediği için gönderici firmaya iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Adreste bulunmama rağmen herhangi bir arama yapılmadan, teslimat denemesi dahi yapılmadan keyfi şekilde iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargo Diyarbakır Merkez Şubesi'nde bekletildi ve bu süreçte firmayı iki kez aramama rağmen “tamam, hallediyoruz” denilerek geçiştirildim; somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Ne kargom elime ulaştı ne de bana makul bir açıklama yapıldı.

Kolay Gelsin firmasının bu keyfi uygulamasından şikayetçiyim. Amazon üzerinden verilen kol saati siparişimin derhal iade sürecinden çıkarılarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşatılan mağduriyetle ilgili sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.