Kolay Gelsin Kargo Erken Toplama Saatleri Cezai İşlemlere Ve Puan Düşüşüne Yol Açıyor

Kolay Gelsin Kargo ile İstanbul Avrupa Yakası bölgesinde, Amazon tedarik firması olarak yürüttüğümüz operasyonlarda yaklaşık iki aydan fazladır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Toplama ekibi çok erken saatlerde geldiği için gün içinde hazırlanan birçok sipariş yetişmemiş sayılıyor ve bu nedenle sistemde sürekli cezai işleme giriyoruz.

Toplamaların bu şekilde erken yapılması, operasyon akışımıza uymadığı için siparişlerimiz zamanında teslim edilmiş olsa bile geç teslim görünerek puanlarımızı düşürüyor, müşteri tarafından olumsuz yorumlar almamıza sebep oluyor ve ticari itibarımızı zedeliyor. Bu durum hem performansımızı hem de gelirlerimizi olumsuz etkiliyor.

Konuyu defalarca Kolay Gelsin tarafına ilettik, her seferinde “durumu iletiyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir somut iyileştirme veya çözüm yapılmadı. Toplama saatlerinin Amazon operasyon süreçlerine uygun şekilde düzenlenmesini ve yaşadığımız cezai işlemler ile puan kayıpları konusunda destek olunmasını talep ediyoruz.