Kargo Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kupon İadesi Talebi

Amazon üzerinden Adana’da yaşadığım adrese teslim edilmek üzere iki şampuan ve bir nemlendirici siparişi verdim. 31 Ağustos tarihinde oluşturduğum bu siparişte, ödeme sırasında 250 TL tutarında kuponumu da kullandım. Ancak kargoda yaşanan sorun nedeniyle ürünler bana hiç teslim edilmedi ve hiçbir şekilde ürünlere ulaşamadım.

Amazon tarafıyla görüştüğümde sipariş için iade yapılacağı bilgisi verildi ve şu an hesabımda sipariş durumu iade sürecinde olarak görünüyor. Fakat hem ödediğim tutar hem de kullandığım 250 TL’lik kupon nedeniyle mağdur durumdayım, kuponum boşa gitmiş oldu.

Ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve özellikle kullandığım 250 TL’lik kupon tutarının da tekrar hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.