Ücretsiz İade Kargo Kodu Talebi Ve Çözüm Beklentisi

Amazon üzerinden satın aldığım bisikleti yaklaşık bir hafta önce iade etmek istedim; ancak sistem sürekli kargo ücretini benim ödemem gerektiğini gösteriyor. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her seferinde lütfen ücret ödemeyin, satıcıyla irtibat kuracağız ve size dönüş yapılacak denildi; fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade sürecim ilerlemiyor.

Uygulamada ya da mailde herhangi bir kargo firması ya da iade kargo seçeneği görünmüyor, bu yüzden ürünü nasıl ve hangi koşullarda göndereceğim konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. Ücret ödememem gerektiği söylenmesine rağmen pratikte bunun karşılığını alamıyor, iade işlemini başlatamıyorum.

Bu nedenle ilgili siparişime ait iade sürecimin bir an önce netleştirilmesini ve bisikleti ücretsiz olarak gönderebilmem için tarafıma kullanılabilir bir iade kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.