to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Takip Edilemiyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Amazon’dan satın aldığım “Taş Kağıt Makas” isimli, kusurlu gelen kitabı iade etmek için 10 Ağustos tarihinde kolay gelsin kargosu ile evden teslim olacak şekilde iade süreci başlattım. Kurye ürünü adresimden teslim aldı, ancak sistemde iade ürünüm teslim alınmamış ve iade için gönderilmemiş gibi görünmeye devam ediyor. Amazon hesabımda da ilgili ürüne ait iade süreci tamamlanmadığı için ücret iadesi yapılmadı ve yeni ürün gönderimi de sağlanmadı.
Bu durum üzerine kolay gelsin ile iletişime geçerek talep oluşturdum. Talebim için “çözüldü” dendi, fakat Amazon tarafında hâlâ iade işlemi tamamlanmamış görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Pa1746890 numaralı siparişime ait iade kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Amazon ve kolay gelsin’in birlikte süreci kontrol ederek iade kargomun gerçekten teslim alınıp alınmadığını netleştirmesini, iademin işleme alınarak ücretimin hesabıma geri yatırılmasını veya kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
