İade Edilen Kahve Makinesinin Uzun Bekleme Ve Defolu Ürün Şikayeti

Ürün satın aldım, bu süreçte beni çok defa mağdur ettiler. Detaya girmiyorum. Kahve makinesi aldım; birini teslim etmeden firma iadeye düştü. 14 gün oldu, para iadem hâlâ yansımadı. Tekrar aldığımda kullanılmış, defolu ürün geldi; iade ettim, ona da 10 gün oldu, iademi yapmadılar. Ne arayabiliyorum ne de görsellerde olduğu gibi sohbetten bağlanabiliyorum. Yetkililer bağlanıyor, sorunu anlatıyorum; aniden sohbeti kapatıyorlar. Aşırı derecede mağdurum, muhatap yok. İade tutarım, az bir para değil; kullanılmış sattıkları ürünün bile arkasında durmuyorlar. Görseller mevcut. Bir insan böyle bir ürün satışına nasıl izin verebilir? Son çare buraya yazıyorum; yoksa da gereken her yere başvuracağım.