Fiyat Düşüşü Sonrası İade Reddi Ve Canlı Destekte Ciddiyetsiz Davranış

Amazon üzerinden 2 gün önce Philips One Up 3000 serisi yüzey temizleyici satın aldım. Ürünü 6.059 TL’ye aldığım halde, sadece 2 gün içinde fiyatın 5.900 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine fiyat farkının iadesi için talepte bulundum.

Ancak tarafıma iade yapılmadığı gibi, yetkililer sadece ürünü iade edip yeniden almam gerektiğini söylediler. Bugün saat 19.50’de canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi de son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz cevaplar verdi, adeta dalga geçer gibi bir üslup kullandı. Bu yaklaşım karşısında gerçekten şaşırdım ve çok rahatsız oldum.

Sipariş numaram 408-5598134-5071521’dir. Ürünü çok kısa süre önce almama ve fiyat farkı çok açık şekilde ortada olmasına rağmen, müşteriyi uğraştırmadan aradaki farkın hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.