Ariel Tablet Siparişim Gelmedi, Ödemem İade Edilmedi

Amazon uygulaması üzerinden Ariel sıvı deterjan, tablet formda 35 yıkamalık “süper ekonomi” olarak geçen üründen sipariş verdim ve ödemeyi kartla yaptım. Üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürünü alabildim ne de kartıma herhangi bir iade yapıldı.

Uygulamayı yeni kullanmaya başladığım için sipariş numarası gibi bilgileri bulmakta zorlanıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hattın İngilizce olması nedeniyle derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti bir türlü çözemiyorum ve bu durum özellikle küçük bir bebeğim olduğu için beni çok zorluyor.

Ben bu siparişimde ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum, bu nedenle kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış gibi hissediyorum. Amazon’dan beklentim, öncelikle mümkünse sipariş ettiğim Ariel sıvı deterjanın bir an önce tarafıma gönderilmesi, eğer ürün gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesidir. Çalışarak kazandığım paramın ve yapmış olduğum ödemenin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.