Amazon'dan Alınan Üründe Seri Numarası Sorunu Ve İade Süreci

Ocak ayında Amazon'dan Xiaomi G11 dikey süpürgesinden aldım. Yaklaşık 5 ay sonra fırçasında bir arıza meydana geldi. Xiaomi Genpa Etiler'deki yetkili servise gittiğimde ürünün faturasında seri no (IMEI) olmadığı söylendi. Amazon'a ilettim bu durumu, yaklaşık 1,5 ay boyunca seri no olan fatura bekledim ama gelmedi. Ürün stokta olmadığından dolayı ürünün iadesini yapabileceklerini söylediler ama kabul etmedim, çünkü ürün şu an yaklaşık 4 katı değerinde.
Daha sonra servisten ürün değişim formu istediler, bunu aldığım takdirde ürünün muadil ürün ile değiştirileceğini söylediler. Ama servis bunu onların vereceğini söyledi. Daha sonra servisten ürünün seri numarası olmadığından dolayı tamir edilemediğine dair yazı aldım, bunu kabul edeceğini söyledi Amazon yetkilileri. Fakat bugün aradığımda yaklaşık 1,5 ay önce muadil ürün gönderme durumunun kapatıldığını, ürünün sadece iade olabileceğini söylediler. Ne güzel, hem seri numarası olmayan ürün sat, ürünü tamir bile ettiremeyelim, bütün mağdurluk müşteriye kalsın. Paramızla rezil olalım. Nerede kaldı koskoca dünya şirketi Amazon? Yazıklar olsun koskoca Amazon'a. Bütün yasal haklarıma başvuracağım.