Amazon’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade

18 Mart’ta Amazon.com.tr üzerinden 402-8457580-6897160 numaralı siparişimle Stanley Classic Legendary Vakumlu Çelik Termos, 2.3 l ürününü satın aldım. Ancak paket elime ulaştığında kutudan 2.3 l yerine 1.9 l’lik termos çıktı. Aynı gün ürünü iade sürecini başlattım ve 23 Mart günü DHL Zümrütevler şubesinden Amazon’a geri gönderdim.

Aradan günler geçmesine rağmen iade ettiğim ürünün ücret iadesi hesabıma hâlâ yatırılmadı. Üstelik yaşadığım sorunu detaylı bir şekilde anlattığım olumsuz ürün yorumum da Amazon sitesinde “uygun bulunmadı” denilerek yayınlanmıyor, bu durum ayrıca güvenimi sarsıyor.

Siparişimin para iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini bekliyorum. Amazon’un satış sonrası ulaşılabilir bir yetkili sunmaması ve müşteri olarak muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi zedeledi.