Amazon’da Satılan İkili Kedi Oyuncağı Tek Gönderildi, Eksik Ürün Gönderilmedi

Amazon uygulaması üzerinden ikili paket olarak satılan bir kedi oyuncağını satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında, ilan ve açıklamalarda iki adet olması gereken ürünün yalnızca tek parça olarak gönderildiğini gördüm. Yani iki ürün ücreti ödemiş olmama rağmen tek ürün teslim edildi.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm E**** Bey, eksik ürünün temin edilemeyeceğini, sadece elimdeki ürünü iade edersem para iadesi yapılabileceğini söyledi. Ancak ürün elime ulaşır ulaşmaz paketi açtığım için artık geri gönderebileceğim bir ürün olmadığını, benim beklentimin eksik gönderilen ikinci oyuncağın tarafıma gönderilmesi olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen, bunun mümkün olmadığı bildirildi ve sonuç olarak iki ürün parasına tek ürün almış durumda bırakıldım.

Ürünün ikili paket olarak satılıp tek parça gönderilmesi ve sonrasında eksik olan ürünün gönderilmesinin reddedilmesi tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır. Ödediğim ücret karşılığında ilan edildiği gibi iki adet ürünün gönderilmesini, bu mümkün değilse de tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.